Tại Trường Đại học Y khoa Phạm Ngọc Thạch, có những con người thầm lặng đóng góp vào sự thành công của hệ thống đào tạo không phải bằng bài giảng trên bục giảng, mà bằng sự tận tâm trong từng trang hồ sơ, từng email phản hồi. Cô CN. Nguyễn Thị Thùy Dung - Chuyên viên Văn phòng Khoa Dược - chính là một minh chứng sống động cho việc vận dụng Triết lý giáo dục và Giá trị cốt lõi vào công tác hành chính y khoa.
Sứ mệnh từ sự thấu hiểu và lòng yêu nghề
Bắt đầu hành trình tại Khoa Dược từ hơn sáu năm trước với xuất phát điểm không thuộc lĩnh vực y tế, cô Thùy Dung từng đối mặt với không ít bỡ ngỡ trước những thuật ngữ chuyên môn và quy định đào tạo phức tạp. Thế nhưng, thay vì dừng lại ở việc “hoàn thành nhiệm vụ”, cô đã tự đặt ra câu hỏi: “Công việc hành chính có thể mang lại giá trị gì nhiều hơn ngoài việc xử lý thủ tục?”.
Chính sự trăn trở đó đã biến cô thành một trong những người kết nối tin cậy đầu tin giữa người học và hệ thống quản lý của Nhà trường.
Cụ thể hóa triết lý giáo dục trong từng hành động
Với Cô Nguyễn Thị Thùy Dung, Triết lý giáo dục của Trường Đại học Y khoa Phạm Ngọc Thạch không chỉ dừng lại ở những định hướng mang tính lý thuyết, mà đã trở thành kim chỉ nam trong từng hành động cụ thể hằng ngày. Trong quá trình công tác, cô không chỉ thực hiện các quy trình hành chính theo quy định mà còn luôn thể hiện sự tận tâm và tinh thần trách nhiệm đối với người học. Cô sẵn sàng dành thời gian hỗ trợ những học viên lớn tuổi chưa thành thạo công nghệ, hướng dẫn từng bước hoàn thiện hồ sơ trực tuyến một cách kiên nhẫn và chu đáo. Đồng thời, đối với các sinh viên năm nhất từ tỉnh xa hoặc phụ huynh còn nhiều băn khoăn về thông tin tuyển sinh, cô luôn chủ động giải thích rõ ràng, dễ hiểu, giúp họ cảm thấy yên tâm, được tôn trọng và tin tưởng. Thông qua những hành động thiết thực đó, triết lý giáo dục của Nhà trường được cô cụ thể hóa bằng sự lắng nghe, thấu hiểu và tinh thần đồng hành cùng người học.
Sáng tạo và thích nghi trong môi trường số
Không chờ đợi các chỉ đạo cụ thể, cô Dung đã chủ động triển khai các cải tiến thiết thực nhằm thích nghi với môi trường số và nâng cao hiệu quả công việc tại Trường Đại học Y khoa Phạm Ngọc Thạch. Cô thực hiện số hóa dữ liệu, chuyển đổi từ hình thức lưu trữ giấy tờ phân tán sang hệ thống quản lý điện tử khoa học, giúp việc tra cứu thông tin trở nên nhanh chóng và chính xác. Đồng thời, cô chủ động chuẩn hóa quy trình thông qua việc tổng hợp các câu hỏi thường gặp và xây dựng biểu mẫu thống nhất, góp phần giảm thiểu sai sót và rút ngắn thời gian xử lý cho người học. Chia sẻ về động lực của mình, cô cho biết: “Văn hóa chất lượng không phải là những báo cáo dài, mà được hình thành từ thái độ làm việc và sự chủ động cải tiến của mỗi cá nhân.”
Lan tỏa giá trị và kiến tạo tương lai
Những nỗ lực của cô Dung đã đem lại những chuyển biến tích cực: thời gian chờ đợi được rút ngắn, các thủ tục được minh bạch hóa và sự hài lòng của người học được nâng cao rõ rệt. Quan trọng hơn, tinh thần cầu thị và sự sáng tạo của cô đã trở thành sợi dây gắn kết đồng nghiệp, tạo nên một môi trường làm việc cởi mở và giàu năng lượng. Với cô, văn hóa chất lượng không phải là khẩu hiệu treo trên tường, mà là sự cải tiến không ngừng nghỉ trong từng thao tác nhỏ nhất mỗi ngày.
Hành trình của Cô Thùy Dung không chỉ là câu chuyện về một nhân viên hành chính ưu tú, mà là biểu tượng của tinh thần "Lấy người học làm trung tâm", góp phần khẳng định vị thế và giá trị cốt lõi của Khoa Dược và Trường Đại học Y khoa Phạm Ngọc Thạch trong lòng cộng đồng.
Ms. Thuy Dung: The silent connector spreading educational philosophy at the Faculty of Pharmacy
At Pham Ngoc Thach University of Medicine, there are silent contributors to the success of the educational system - not through lectures at the podium, but through their dedication to every document and every email response. Ms. Nguyen Thi Thuy Dung, an Officer at the Faculty of Pharmacy Office, is a living testament to the application of Educational Philosophy and Core Values in medical administration.
A mission rooted in empathy and professional passion
Beginning her journey at the Faculty of Pharmacy over six years ago without a medical background, Ms. Thuy Dung initially faced numerous challenges regarding specialized terminology and complex training regulations. However, rather than settling for merely "completing the task," she asked herself: "What more can administrative work offer beyond processing procedures?"
That introspection transformed her into one of the first and most trusted links between learners and the University’s management system.
Actualizing educational philosophy through every action
For Ms. Nguyen Thi Thuy Dung, the Educational Philosophy of Pham Ngoc Thach University of Medicine is not just a theoretical framework; it is a North Star for her daily actions. Throughout her tenure, she has gone beyond following standard administrative protocols to demonstrate genuine devotion and responsibility toward students.
She patiently assists older learners who struggle with technology, guiding them step-by-step through online applications. For first-year students from distant provinces or parents worried about admissions, she proactively provides clear and accessible explanations, ensuring they feel respected, reassured, and heard. Through these practical deeds, she embodies the University’s philosophy of listening, understanding, and walking alongside the learners.
Creativity and adaptation in the digital environment
Without waiting for specific directives, Ms. Dung has proactively implemented practical improvements to adapt to the digital environment and enhance work efficiency. She spearheaded data digitization, transitioning from scattered paper records to a scientific electronic management system, making information retrieval rapid and accurate.
Furthermore, she standardized processes by compiling "Frequently Asked Questions" and creating unified templates, which minimized errors and shortened processing times for students. Sharing her motivation, she noted: "Quality culture is not found in long reports; it is formed by the work attitude and the proactive improvement of each individual."
Spreading values and shaping the future
Ms. Dung’s efforts have yielded tangible positive changes: waiting times have been reduced, procedures have become more transparent, and student satisfaction has significantly increased. More importantly, her spirit of continuous learning and creativity has become a bridge between colleagues, fostering an open and energetic working environment. To her, a "culture of quality" is not a slogan on a wall - it is the relentless pursuit of improvement in the smallest daily tasks.
The journey of Ms. Thuy Dung is more than just the story of an outstanding administrative officer; it is a symbol of the "Learner-Centered" spirit. Her work affirms the prestige and core values of the Faculty of Pharmacy and Pham Ngoc Thach University of Medicine in the hearts of the community.